Ylläpito—ja häiriönselvityspalvelua tuotetaan, palveluaika sekä -tasojen mukaisesti, asiakkaan tarpeen mukaisesti.

Ylläpitoa tehdään parhaiden käytäntöjen mukaisesti, varsinaista ITIL –mallia mukaillen. Käytössä on palveluhallintajärjestelmä tukipyyntöjen seurannan, käsittelyn ja raportoinnin osalta. Asiakaskohtaiset raportit saadaan järjestelmästä ja asiakas voi omia palvelupyyntöjä tarkastella myös selainpohjaisesta asiakasliittymästä.

Normaalin ylläpitopalvelun osana tehdään jatkuvasti mm. tietoturvaan ja infrastruktuuriin liittyviä päivityksiä.